Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Linda Luz, queremos que você fique completamente satisfeita com a sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar!

⏰ Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

✅ Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso
Estar na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas
Ser acompanhado da nota fiscal de compra

❌ Casos em que não aceitamos troca ou devolução

Produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente
Produtos sem embalagem original ou com etiquetas removidas
Solicitações fora do prazo de 7 dias corridos

🔄 Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@lindaluz.com.br
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
Aguarde as instruções de envio do produto
Envie o produto conforme orientado pela nossa equipe

💰 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Em caso de troca, o novo produto será enviado assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos as condições.

📦 Frete de Devolução

Em casos de defeito ou erro no envio, o frete de devolução será por nossa conta. Para trocas por outros motivos, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.